中国建设银行客户服务中心（筹）主要负责为广大建行客户提供企业级、集约化、多功能、多语言、全天候的客户服务。为满足业务发展需要，按照公开、平等、竞争、择优的原则，拟面向社会招聘客户服务人才，现将有关事项公告如下：

一、招聘机构、数量、工作地点

客户服务中心（工作地点：成都200人、武汉200人、合肥150人）

二、招聘岗位

招聘岗位为95533客户服务代表岗，主要从事客户服务类相关工作。其主要职责是通过电话、网络为建设银行客户提供业务咨询、查询、投诉、建议及提供相关代客交易业务。

三、招聘条件

（一）基本资格条件

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信，遵纪守法，品行端正，无不良记录。

3.年龄原则上在30周岁及以下（以1986年8月31日为限），具有全日制大学本科及以上学历。

4.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

（二）岗位资格条件

1.具备较强的学习能力、沟通能力及团队合作精神。

2.具有较好的客户服务意识，语言沟通能力和学习能力，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

应聘者具有相关工作经验的在同等条件下优先录用。

四、招聘程序

包括报名、初选、笔试、面试、体检和录用等环节。

（一）报名

应聘者请登陆建行官方网站诚聘英才频道（job.ccb.com），进入“社会招聘”栏目，选择“总行客户服务中心”，点击“中国建设银行客户服务中心 （筹）2016年度社会招聘”招聘计划，按要求在截止时间内进行注册、报名。除网上报名外，不接受其他形式报名。报名前，应聘者需首先浏览《应聘向导》和 《常见问题》，以了解招聘的有关说明和要求, 避免出现误报的情况。报名截止到2016年9月23日24时（北京时间）。

（二）初选。我行将对应聘者进行初选，并确定参加考试人员名单。

（三）笔试。初选通过人员将参加我行统一组织的考试。考试预计于2016年10月23日举行，具体时间以准考证为准。

（四）面试和体检。我行将组织考试通过人员面试和体检。

（五）录用。经学历认证后，我行将择优录用应聘者，并与之签订劳动合同。

五、注意事项

（一）本次招聘为社会招聘，报名时请注意区分招聘类型。在填写简历时，请注意选择招聘类型为“社会招聘”。原则上本次招聘只考虑第一志愿。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）考试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打028-95533咨询。

（四）在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

中国建设银行股份有限公司

二○一六年九月六日